Política de privacidad 

(Aplica al sitio web speegocorp.com)

SpeeGo Logistics Co., Ltd. (“SpeeGo Logistics,” “SpeeGo,” “nosotros” o “nuestro”) le da la bienvenida a nuestro sitio web y le agradece su interés en nuestros servicios.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y socios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita speegocorp.com. SpeeGo se compromete a salvaguardar la información personal de sus clientes y no la divulgará a ningún tercero sin el consentimiento del cliente.

1. Disposiciones generales

• Esta Política aplica a todos los clientes, socios, proveedores, candidatos a empleo y cualquier persona que visite speegocorp.com;
• Al continuar usando el sitio web de SpeeGo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad;
• SpeeGo puede actualizar esta Política para reflejar cambios en la legislación aplicable o en nuestra forma de operar. La versión más reciente siempre se publica en nuestro sitio web;
• Esta Política no aplica a los sitios web ni a las aplicaciones de terceros a los que SpeeGo pueda enlazar, como transportistas, navieras, aerolíneas y pasarelas de pago. Estos terceros mantienen sus propias políticas de privacidad, independientes de las de SpeeGo.

2. Información que recopilamos

SpeeGo recopila datos personales de las siguientes fuentes.

2.1. Información que usted nos proporciona directamenteNombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de contacto;

• Información comercial, como el nombre de la empresa y el sector;
• Contenido de sus comunicaciones con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico, Zalo, nuestra línea directa, encuestas y reseñas del servicio;
• Situaciones típicas de recopilación: enviar datos de contacto, completar formularios en nuestro sitio web, solicitar una consulta, comprar un producto o contratar un servicio, y suscribirse a las novedades de nuestro sitio web.

2.2. Información sobre envíos y transacciones

• Datos del embarcador y del consignatario: nombre, dirección y número de teléfono;
• Descripción de la carga, cantidad, peso y valor declarado;
• Información de pago, facturas y documentación de importación y exportación;
• Datos necesarios para las declaraciones aduaneras y fiscales, conforme a lo exigido por las autoridades reguladoras de los países de exportación e importación.

2.3. Información recopilada automáticamente cuando visita nuestro sitio web

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo; 
• Hora de la visita, páginas consultadas y fuente de referencia;
• Datos de cookies y tecnologías de rastreo similares (consulte la Sección 4 para más detalles).

2.4. Información de terceros

• Información actualizada de direcciones y de entrega proveniente de transportistas, navieras y aerolíneas;
• Información de verificación proveniente de las autoridades aduaneras, puertos y aeropuertos durante el despacho aduanero;
• Información de socios de sourcing, fábricas y proveedores de inspección de calidad cuando prestamos servicios integrales de fabricación y sourcing.

Usted puede negarse a proporcionar cierta información. Sin embargo, esto podría impedir que SpeeGo preste plenamente los servicios que solicita (por ejemplo, no podemos enviar su carga sin una dirección de entrega).

3. Cómo usamos su información

SpeeGo procesa datos personales para los siguientes fines, cada uno basado en un fundamento legal específico:

• Ejecución de contratos de servicio: Apoyar el transporte, el despacho aduanero, el fulfillment, el sourcing y control de calidad (QC) y la entrega de la carga, y responder a las solicitudes de los clientes. Fundamento legal: necesario para ejecutar nuestro contrato con el cliente;
• Atención al cliente: Responder consultas, gestionar reclamos y brindar actualizaciones sobre el estado de los pedidos. Fundamento legal: necesario para ejecutar un contrato, o los intereses legítimos de SpeeGo;
• Cumplimiento legal: Declaraciones aduaneras y fiscales, e informes exigidos por las autoridades reguladoras. Fundamento legal: obligación legal;
• Prevención del fraude y seguridad de los sistemas: Verificar la identidad y detectar actividad de acceso inusual. Fundamento legal: intereses legítimos de SpeeGo;
• Mejora de nuestros servicios y sitio web: Analizar el comportamiento de navegación, optimizar el contenido y medir el rendimiento. Fundamento legal: intereses legítimos, o consentimiento en el caso de las cookies de análisis y de marketing;
• Marketing: Enviar promociones, boletines y encuestas de satisfacción del cliente. Fundamento legal: su consentimiento.

También usamos su información para:

• Responder a sus solicitudes;
• Brindarle información sobre productos, servicios o contenido que puedan interesarle;
• Asistirle mientras usa nuestros productos o servicios;
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y su experiencia en nuestro sitio web.

Usamos sus datos únicamente para los fines que le informamos en el momento de la recopilación. Si SpeeGo desea usar sus datos para un fin distinto, se lo notificaremos y le solicitaremos nuevamente su consentimiento, salvo que la ley permita lo contrario.

En cuanto a las comunicaciones de marketing, usted puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o comunicándose directamente con SpeeGo.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

4.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan al sitio a recordar información y a funcionar de manera más eficiente.

4.2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Requeridas para las funciones básicas del sitio, como el inicio de sesión, la navegación y la seguridad de la sesión;
• Cookies de rendimiento y análisis: Miden las visitas y el comportamiento de uso para que podamos mejorar el contenido y la experiencia del usuario. Los datos se agregan y se anonimizan;
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias, como el idioma y la región, para personalizar su próxima visita;
• Cookies de marketing y publicidad (si aplica): Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas.

4.3. Cómo administrar las cookies

• Puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador;
• Desactivar las cookies puede hacer que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente;
• Nuestro sitio web puede utilizar servicios de análisis de terceros. Los datos recopilados por esos servicios se manejan conforme a la política de privacidad del proveedor correspondiente.

5. Procesamiento y conservación de datos

• Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la Sección 3;
• Los datos relacionados con contratos, transacciones, facturas y documentos de importación y exportación se conservan durante los plazos exigidos por las leyes contables, fiscales y aduaneras, que varían según el tipo de documento;
• Los datos utilizados con fines de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación;
• Los datos de acceso al sitio web (registros y cookies de análisis) se conservan durante un período limitado, según la configuración del sistema, y luego se eliminan o anonimizan automáticamente;
• La información personal de los clientes se almacena en los sistemas de SpeeGo Logistics durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados, o hasta que el cliente solicite su eliminación;
• Al vencer el plazo de conservación, o a solicitud válida suya, SpeeGo eliminará o anonimizará los datos de forma segura, salvo que la ley nos exija conservarlos.

6. Procesamiento y conservación de datos

6.1. Sus derechos

• Derecho a ser informado: Usted puede conocer cómo se procesan sus datos personales, salvo que la ley disponga otra cosa;
• Derecho a otorgar y retirar el consentimiento: Usted puede aceptar o rechazar el procesamiento de sus datos, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento;
• Derecho de rectificación: Usted puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley nos exija conservarlos;
• Derecho a restringir el procesamiento: Usted puede solicitar que suspendamos temporalmente el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
• Derecho de oposición: Usted puede oponerse al procesamiento de sus datos con fines publicitarios y de marketing;
• Derecho a presentar quejas, denunciar infracciones y emprender acciones legales: Usted puede hacerlo conforme a la ley aplicable si se vulneran sus derechos e intereses legítimos;
• Derecho a solicitar una indemnización: Usted puede reclamar una indemnización conforme a la ley aplicable si una infracción de las normas de protección de datos le causa un perjuicio;
• Los clientes también pueden solicitar revisar la información personal que han proporcionado, actualizarla o corregirla, y que se elimine de nuestros sistemas.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con SpeeGo a través de la información de la Sección 8. Responderemos lo antes posible.

6.2. Sus derechos

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada al utilizar nuestros servicios;
• Asumir la responsabilidad si proporciona información personal de un tercero (por ejemplo, un consignatario) sin el consentimiento válido de esa persona.

6.3. Intercambio de datos con terceros

SpeeGo no vende datos personales. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Con transportistas, navieras, aerolíneas, agentes aduanales y socios de sourcing o fábricas, para prestar los servicios que usted solicitó;
• Con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones (procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, análisis del sitio web). Estos terceros procesan los datos únicamente siguiendo las instrucciones de SpeeGo y están sujetos a obligaciones de confidencialidad;
• Con las autoridades gubernamentales competentes cuando la ley lo exija, como aduanas, autoridades fiscales, organismos de investigación y tribunales;
• En caso de reestructuración, fusión o transferencia de la totalidad o de parte de nuestro negocio.

Entre las personas y entidades que pueden tener acceso a su información se encuentran los administradores de speegocorp.com, el equipo de atención al cliente de SpeeGo Logistics, los proveedores de soporte técnico de los sistemas de nuestro sitio web (cuando sea necesario) y las autoridades gubernamentales competentes, según lo exija la ley.

No compartimos, vendemos ni intercambiamos la información personal de los clientes con terceros con fines comerciales, salvo que el cliente lo autorice o que una autoridad gubernamental competente lo exija.

6.4. Transferencias internacionales de datos

• Dado que SpeeGo gestiona carga internacional en las rutas de China a EE. UU., Canadá y Australia, y de Vietnam a EE. UU., Canadá y Australia, los datos relacionados con los envíos pueden transferirse a socios, agentes o autoridades aduaneras en el extranjero para el despacho aduanero, el transporte y la entrega;
• SpeeGo transfiere datos al extranjero únicamente cuando es necesario para estos fines. Realizamos una evaluación de impacto y aplicamos las salvaguardas adecuadas con la parte receptora, en cumplimiento de la normativa sobre transferencias transfronterizas de datos personales.

7. Procesamiento y conservación de datos

SpeeGo aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado de los datos en tránsito por internet;
• Controles de acceso basados en roles, de modo que solo el personal autorizado y sujeto a obligaciones de confidencialidad pueda acceder a los datos personales;
• Controles de acceso físico a los sistemas de almacenamiento de datos, las oficinas y los almacenes;
• Acuerdos de confidencialidad con los socios y proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes;
• Revisiones y evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad para identificar y abordar los riesgos con prontitud;
• En caso de una filtración o pérdida de datos, notificación a las autoridades pertinentes y a las personas afectadas dentro de los plazos exigidos y conforme a los procedimientos aplicables;

Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro. SpeeGo hace esfuerzos razonables para proteger sus datos, pero no puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta, solicitud de ejercicio de sus derechos sobre los datos personales o queja relacionada con esta Política de Privacidad, comuníquese con:

SPEEGO LOGISTICS CO., LTD.

Sitio web: speegocorp.com

Estados Unidos

7303 Breen Dr, Suite D2, Houston, TX 77086

Línea directa: 1-800-550-1496

Hanói, Vietnam

Leadvisors Tower, 643 Pham Van Dong Street, Nghia Do Ward, Hanoi, Vietnam

Línea directa: (024) 6291 8618

Ciudad Ho Chi Minh, Vietnam

01 Street No. 4, Cityland Park Hills Residential Area, Go Vap Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

Línea directa: 033 596 6996

Canadá

4450 Juneau Street, Burnaby, British Columbia

Línea directa: 1-714 477 5200

China

Shengzhifu Industrial Park, Zhongluotan, Baiyun District, Guangzhou, China

Código postal: 510540

SpeeGo se compromete a recibir y responder las solicitudes relacionadas con datos personales lo antes posible, de conformidad con la normativa aplicable.

9. Acuerdo y aceptación

• Al visitar speegocorp.com, utilizar nuestros servicios o proporcionar información a SpeeGo, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado el contenido íntegro de esta Política de Privacidad;
• Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, deje de usar el sitio web y no proporcione información personal a SpeeGo;
• Esta Política puede actualizarse periódicamente. La versión vigente es la más reciente publicada en nuestro sitio web.