Chính sách bảo mật

(Áp dụng cho website speegocorp.com)

Công ty TNHH SpeeGo Logistics (gọi tắt là “SpeeGo Logistics”, “SpeeGo” hoặc “chúng tôi”) chào mừng quý khách đã truy cập website và quan tâm đến các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác. Chính sách bảo mật này quy định rõ cách chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập website speegocorp.com SpeeGo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo rằng chúng sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.

1. Quy định chung

• Chính sách áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, ứng viên tuyển dụng và bất kỳ ai truy cập website speegocorp.com;
• Việc bạn tiếp tục sử dụng website của SpeeGo đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này;
• SpeeGo có quyền điều chỉnh chính sách để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc mô hình vận hành; phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai trên website;
• Chính sách không áp dụng cho các website, ứng dụng của bên thứ ba (đối tác vận chuyển, hãng tàu, hãng bay, cổng thanh toán…) mà SpeeGo chỉ dẫn liên kết tới. Các bên đó có chính sách bảo mật riêng, độc lập với SpeeGo.

2. Thu thập thông tin

SpeeGo thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn sau:

2.1 Thông tin do bạn chủ động cung cấp

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ;
• Thông tin doanh nghiệp: tên công ty, ngành hàng;
• Nội dung trao đổi qua form liên hệ, email, Zalo, hotline, khảo sát, đánh giá dịch vụ;
• Các trường hợp thu thập điển hình bao gồm: gửi thông tin liên hệ, điền biểu mẫu trên website, đăng ký nhận tư vấn, đặt mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ, đăng ký nhận thông tin từ website.

2.2 Thông tin liên quan đến lô hàng và giao dịch

• Thông tin người gửi, người nhận: tên, địa chỉ, số điện thoại;
• Mô tả hàng hóa, số lượng, trọng lượng, giá trị khai báo;
• Thông tin thanh toán, hóa đơn, chứng từ xuất nhập khẩu;
• Dữ liệu phục vụ khai báo hải quan, thuế theo yêu cầu của cơ quan quản lý nước xuất/nhập khẩu.

2.3 Thông tin thu thập tự động khi truy cập website

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
• Thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn truy cập;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 4).

2.4 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu cập nhật địa chỉ, thông tin giao nhận từ đối tác vận chuyển, hãng tàu/hãng bay;
• Thông tin xác minh từ hải quan, cảng, sân bay trong quá trình thông quan;
• Thông tin từ đối tác sourcing, nhà máy, đơn vị kiểm định chất lượng khi thực hiện dịch vụ sản xuất trọn gói.

Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin, tuy nhiên điều này có thể khiến SpeeGo không thể thực hiện đầy đủ dịch vụ theo yêu cầu (ví dụ: không thể vận chuyển nếu thiếu địa chỉ nhận hàng…)

3. Mục đích xử lý thông tin

SpeeGo xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau, mỗi mục đích gắn với một cơ sở pháp lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: phục vụ vận chuyển, thông quan, fulfillment, sourcing & QC, giao nhận hàng hóa và có thể liên hệ phản hồi các yêu cầu của khách hàng. Cơ sở xử lý: cần thiết để thực hiện hợp đồng với khách hàng;
• Chăm sóc khách hàng: trả lời yêu cầu, xử lý khiếu nại, tra cứu tình trạng đơn hàng. Cơ sở xử lý: cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc lợi ích hợp pháp của SpeeGo;
• Tuân thủ pháp luật: khai báo hải quan, thuế, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Cơ sở xử lý: nghĩa vụ pháp luật;
• Phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống: xác minh danh tính, phát hiện truy cập bất thường. Cơ sở xử lý: lợi ích hợp pháp của SpeeGo;
• Cải thiện dịch vụ và website: phân tích hành vi truy cập, tối ưu nội dung, đo lường hiệu quả. Cơ sở xử lý: lợi ích hợp pháp, hoặc sự đồng ý đối với cookie phân tích, tiếp thị;
• Marketing: gửi thông tin ưu đãi, bản tin, khảo sát mức độ hài lòng. Cơ sở xử lý: sự đồng ý của bạn.

Ngoài ra, thông tin còn được sử dụng để:

• Liên hệ phản hồi các yêu cầu của khách hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mà khách hàng quan tâm;
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ;
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Dữ liệu chỉ được sử dụng đúng với mục đích đã thông báo tại thời điểm thu thập. Nếu SpeeGo muốn sử dụng cho mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin lại sự đồng ý của bạn (trừ trường hợp pháp luật cho phép).

Đối với hoạt động marketing, bạn có quyền từ chối/hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với SpeeGo.

4. Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi

4.1 Cookie là gì?

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp website ghi nhớ thông tin và hoạt động hiệu quả hơn.

4.2 Các nhóm cookie website sử dụng

• Cookie bắt buộc: cần thiết để website vận hành cơ bản (đăng nhập, điều hướng, bảo mật phiên truy cập);
• Cookie hiệu năng/phân tích: đo lường lượt truy cập, hành vi sử dụng nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm website. Dữ liệu được tổng hợp ở dạng ẩn danh;
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực) để cá nhân hóa trải nghiệm truy cập lần sau;
• Cookie tiếp thị/quảng cáo (nếu có): dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

4.3 Quản lý cookie

• Bạn có thể chấp nhận, từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt;
• Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ;
• Website có thể sử dụng dịch vụ phân tích của bên thứ ba; dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp đó.

5. Thời gian xử lý và lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập đã nêu tại Mục 3;
• Dữ liệu liên quan đến hợp đồng, giao dịch, hóa đơn, chứng từ xuất nhập khẩu được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế và hải quan (tùy loại chứng từ);
• Dữ liệu phục vụ mục đích marketing được lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa;
• Dữ liệu truy cập website (log, cookie phân tích) được lưu trữ trong thời gian giới hạn theo cấu hình hệ thống, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của SpeeGo Logistics trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin;
• Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, SpeeGo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

6. Quyền và nghĩa vụ đối với thông tin cá nhân

6.1 Quyền của bạn

• Quyền được biết: biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
• Quyền đồng ý/rút lại đồng ý: đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu; rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định;
• Quyền phản đối xử lý: phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm mục đích quảng cáo, tiếp thị;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: theo quy định pháp luật nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm;
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: theo quy định pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân gây thiệt hại;
• Khách hàng có quyền yêu cầu: kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin, yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống.

Để thực hiện các quyền trên, bạn liên hệ SpeeGo theo thông tin tại Mục 8. SpeeGo phản hồi trong thời gian sớm nhất.

6.2 Nghĩa vụ của bạn

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, cập nhật khi sử dụng dịch vụ;
• Chịu trách nhiệm nếu cung cấp thông tin cá nhân của bên thứ ba (ví dụ: người nhận hàng) mà chưa có sự đồng ý hợp lệ của người đó.

6.3 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

SpeeGo không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với đối tác vận chuyển, hãng tàu/hãng bay, đại lý hải quan, đối tác sourcing/nhà máy để thực hiện dịch vụ đã yêu cầu;
• Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành (thanh toán, lưu trữ dữ liệu, phân tích website) – các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của SpeeGo và có ràng buộc bảo mật;
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu (hải quan, thuế, cơ quan điều tra, tòa án);
• Trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ hoạt động kinh doanh.
• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin bao gồm: Ban quản trị website speegocorp.com, Bộ phận phụ trách chăm sóc khách hàng của SpeeGo Logistics, các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật vận hành hệ thống website (nếu cần thiết), và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.3 Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

• Do đặc thù dịch vụ logistics quốc tế trên các tuyến: Trung Quốc đi Mỹ, Canada, Úc và Việt Nam đi Mỹ, Canada, Úc nên dữ liệu liên quan đến lô hàng có thể được chuyển cho đối tác, đại lý hoặc cơ quan hải quan tại nước ngoài để phục vụ thông quan, vận chuyển và giao nhận;
• SpeeGo chỉ chuyển dữ liệu ra nước ngoài khi cần thiết cho các mục đích nêu trên, có đánh giá tác động và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp với bên tiếp nhận, tuân thủ quy định về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

SpeeGo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải qua Internet;
• Phân quyền truy cập, chỉ nhân sự được ủy quyền và có nghĩa vụ bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân;
• Áp dụng biện pháp kiểm soát ra vào đối với hệ thống lưu trữ dữ liệu, khu vực văn phòng, kho bãi;
• Ký thỏa thuận bảo mật với đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng;
• Rà soát, đánh giá định kỳ các biện pháp bảo mật để kịp thời phát hiện, khắc phục rủi ro;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, SpeeGo sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng theo đúng thời hạn và quy trình xử lý;

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào qua Internet là an toàn tuyệt đối. SpeeGo nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý nhưng không thể cam kết an toàn tuyệt đối 100%.

8. Liên hệ & tương tác

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SPEEGO LOGISTICS

Website: speegocorp.com

Hoa Kỳ: 7303 Breen Dr, Suite D2, Houston, TX 77086

Hotline: 1-800-550-1496

Hà Nội: Leadvisors Tower, 643 Phạm Văn Đồng, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

Hotline: (024) 6291 8618

Hồ Chí Minh: 01 Đường số 4, KDC Cityland Park Hills, phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 033 596 6996

Canada: 4450 Juneau Street, Burnaby, British Columbia

Hotline: 1-714 477 5200

Trung Quốc: Khu công nghiệp Shengzhifu, Zhongluotan, quận Bạch Vân, Quảng Châu

Postal Code: 510540

SpeeGo cam kết tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định.

9. Thoả thuận và chấp nhận

• Bằng việc truy cập website speegocorp.com, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho SpeeGo, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này;
• Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng truy cập website và không cung cấp thông tin cá nhân cho SpeeGo;
• Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản áp dụng là phiên bản mới nhất được đăng tải công khai trên website.